，请回答我们的第一个问题。 问答环节 Nikolay Beliov 嗨，谢谢你回答我的问题，祝贺你取得了不错的成绩。我想感谢Zoom在处理这一病毒悲剧的过程中所扮演的重要角色。我的第一个问题是问Eric的。这种病毒传播的情况，这种病毒悲剧，你觉得它提高了客户的谈话吗?它会让你更好地欣赏你的商业模式。你认为这是一种永久性的提升或消费意向，还是一种暂时的东西? 问你一个问题，Kelly，你在第4季度的结果中看到病毒的影响了吗可能是在billings和RPO中，你是如何在指南中加入对业务的任何潜在的积极影响的? Eric 尼古拉，这个问题问得好。首先，我喜欢你的声音和背景，你现在在哪里? Nikolay Beliov 你不会想知道我现在在哪里。 Eric 首先，我不认为这是暂时的。原因是，我的意思是，就经验而言，他们使用像Zoom这样的视频会议。把一个公司看成是一个固定的商品，比如InVision, Zapier，或者Gitlab，这些都是伟大的公司，他们没有一个固定的办公室。你真的明白，我们如何让远程工作者一起工作?但是，如果你看一下会议，病房的一部分，或者你知道，在加州的另一边，我们经常需要帮助。我们知道，在未来的通信联盟使视频和我们需要解释这一点。但是考虑到这种冠状病毒，我想一夜之间几乎所有人都读懂了，他们需要这样的工具。这将极大地改变形势。我应该相信，在未来，每个人都会采取视频为远程工作者进行协作。 凯利Steckelberg 在第4张幻灯片Q4的结果中，我们没有看到任何与冠状病毒直接相关的影响，作为一个提醒，我们确实看到了使用量的上升。但很多都是免费的。因此，现在就判断这是否会将长期客户转化为付费客户还为时过早。正如我们提到的，我们看到了影响，如果继续建设能力，以确保我们可以支持这种增加的使用。因此，我们的毛利润率受到了影响，这就是为什么我们将明年的利润区间设定在较低水平的原因。 Eric 顺便说一下，我曾经向我的一些朋友提到过这一点。如果我重新管理公司，我不会有一个单独的办公室。我说过很多人，你疯了吗?现在意识到这就是现实 苏瑞 嘿，伙计们，谢谢你们回答我的问题。我想稍微讲一下垂直销售。你已经谈了很多了，埃里克，关于变焦的采用或者在垂直的基础上抓住垂直。只是战略，你考虑垂直市场的销售队伍的战略然后你要整合的应用。你怎么看待这种不断增加的存在感? Eric 是的。这是个好问题。所以当我们开始时，我们不知道我们要关注哪个垂直市场。幸运的是，我们看到相当多的高端客户部署了Zoom。斯坦福成立的小组是我们的第一个客户。这就是为什么我们的第一个垂直市场是high-ed。和几年前,我们发现一个伟大的用例是医疗客户,因为他们正在寻找一个解决方案,因为我们目标的医学,(看不见的),因为这里没有好的解决方案,他们发现变焦和我们也保持合规,产品是第一次和它的史诗,我认为这是非常,非常重要的垂直市场。 同时，去年我们还获得了**颁发的证书。我们还通过专注于企业、医疗保健和公共部门，向公共部门市场扩张。我认为，去年晚些时候，我们还向金融机构扩张。我认为所有那些垂直市场，用例都有点不同，但是我们的功能，我们的特性和灵活性确实令人惊叹。 苏瑞 这是有帮助的。我想要更有策略地接触一下，如果我们能退一步的话。我们已经讨论了很多关于收敛性的内容，你们在过去也讨论过这个，你们在电话里也讨论过，但是它是收敛性，视频，声音，你们已经讨论过了。我们知道合作是一个部分，你的合作伙伴。但是当你想到这个遥远的，不联系的人，所有这些都与合作有关。我们如何交流，如何在word文档，ppt上合作，无论你在用什么你想到Zoom play安全视频当然还有Zoom Phone。 但如果我必须快进，你认为协作空间最终会收敛吗?在内容部分，你们最后坐在哪里?我很想知道你是如何看待协作部分的内容的显然不是视频和语音内容，但我们讨论的是数据部分。你是怎么想的?我知道你会说合作，但我说的是10年而不是短期。 Eric元 我认为在可预见的未来，视频和语音，统一通信，这是一个巨大的市场，对，这个十亿美元的市场。我认为我们将会非常忙碌，尤其是对于向云迁移的企业来说，视频语音将会被转换成web服务。我们将激光聚焦在视频和语音上。但是，与此同时，我们也建立了一个平台，我们的市场上已经有超过200个应用程序。我们喜欢与其他专注于内容的协作供应商进行集成，如Dropbox和Box，如Okat或Max Soft。我想就是这样。而客户，他们正在寻找最好的品种的服务，对，对讲机的视频和声音，我认为这是我们的游戏。 英镑风光 因此，随着免费用户的激增，你是否真的在开发程序，将这些潜在的临时免费用户转化为永久付费用户? Eric元 是的。这是个好问题。首先，我们都为那些在中国和世界各地感染了冠状病毒的人感到难过。我们非常感谢那些医生，因为他们与冠状病毒作了斗争。我认为这就是为什么，我们真正关注的是如何让这些公司，这些员工联系起来，因为在这个关键时刻，我想说的是，同理心、人性和对彼此的支持更重要，其次是收入，然后是增长。在这个时刻，我们激光专注于提供最好的服务，拥有世界上最好的人。我们甚至从未想过要赚钱，因为那不是我们的重点。这是不重要的。如果你真的关心客户，真的为世界带来价值，我想所有这些都会在未来实现。 分析师 明白了。然后是Zoom手机的后续报道。你谈到了近3000个变焦手机用户。你在哪里找到了真正吸引你的公司规模的最佳位置，转向Zoom手机。您在事先准备的讲稿中提到了VMware，但是Zoom Phone的发展方向是否有一个最佳的平衡点? Eric元 我认为在我看来，我觉得现在每个人都处于最佳状态。因为你看我们的安装基础，从SMB到光学统一客户，我们可能会谈论变焦电话，在他们测试后他们会说，哇，那正是他们要找的。我们看到更多的客户从SAP客户那里采用Zoom Phone VMR，因为体验是非常不同的，对吧?如果你看看所有其他的电话系统，不管是在线电话系统还是基于云的电话系统。最后，你只是打个电话。在学习的时候，我打电话给你的电话号码，我们来聊天。我们真的不能说我们的。与变焦手机，它是非常不同的。再点击一次我就可以看到你，我可以分享内容。这是一个完全不同的架构。这就是为什么如果您在测试后查看我们的安装基础，我们的解决方案非常喜欢我们的体验。没有任何其他解决方案可以与这种经验相媲美。 分析师 在过去的几天里，你们发布了一些关于Zoom phone的新地理位置的公告，只是想看看我们是否应该考虑将你们部署到Zoom phone目前覆盖的主要地区。然后，也许Kelly你会说，增长幅度的影响应该主要来自于产能的增加来自于现在的一些免费使用。但是，我们是否也应该考虑使用变焦手机对毛利率的影响呢?就这些了，谢谢。 凯利Steckelberg 所以，是的，我们非常兴奋，我们增加了11个新的国家到GA的变焦手机带我们到18个国家的总GA和额外的25个测试版。我认为我们的目标是在今年年底前覆盖近50个国家，这正是我们努力的目标。在印度和中国等几个关键市场，我们仍在继续努力。 在毛利率影响方面，我们还没有看到Zoom Phone带来的影响。相对于总体使用量，它仍然很小，对毛利率没有影响。它实际上来自于我们在全球范围内看到的增长——在过去的一个月左右，主要与冠状病毒有关。 希瑟·贝里尼 我只是想追踪一下Zoom手机。我的意思是，在很短的时间内，你显然已经取得了一些巨大的成功。Eric，知道你一直在倾听客户的反馈，如果你展望未来12个月，Zoom Phone的研发重点是什么?你也看到了阿瓦亚决定与环中心合作而不是走自己的路的任何好处。因此，当这些客户考虑迁移时，你是否看到了机会?非常感谢。 Eric 希瑟,谢谢。我知道你可能在旅行。下次我们可以见到你，这是个好问题。所以就变焦手机而言，我们不认为这是一个全新的应用可能有一个平台。第一个建立在平台上的应用是做会议。第二个义务是变焦手机。因此，我们中的许多人共享许多组件，当我们构建变焦电话系统时，也就是说，有一些功能缺失，也有国际覆盖。正如凯利刚才所说，我们正在取得非常、非常好的进展。 就今年而言，我们增加了一些新功能，就像最近我们也可以发送短信，测试版，对吧?还增加了很多功能。所有这些功能，我知道的东西，我可以评估，真的只是一个分区级别的工作。更难的部分已经完成了，对吧?这就是为什么我们有信心比我们的任何潜在竞争对手提供更好的解决方案。关于Avaya-Ring中心的交易，我认为从我们的角度来看，我们真正关注的是视频和语音融合的安装基础。这就是我们的区域。今天我们看到一些客户使用VMware，对吧?他们部署了内部解决方案，其他一些客户也部署了on-prem Avaya解决方案。当他们评估哪个俱乐部有PBX解决方案时。如果他们做了测试，他们现在就会知道。缩放体验更好。它比任何其他俱乐部PBX供应商，我们有高度的信心，只要客户尝试我们的解决方案。这是一个解决方案。 布拉德Zelnick 我不知道你们能不能见我，但很高兴见到你们。好,很好。所以，祝贺手机迄今为止取得的所有成功。我们看到你们的一些竞争对手确实利用渠道来推动成功，我想知道我们应该如何看待你们也愿意这样做? 凯利Steckelberg 是的。因此，我们非常兴奋地宣布，我们昨天刚刚启动了我们的手机主代理程序，我们已经与Mphasis和Avant这两家大型合作伙伴签订了协议。更正式的发布将在下周的频道会议上进行。是的。谢谢你！ 布拉德Zelnick 太好了。谢谢你,凯莉。也许只是为了跟进扩张，它仍然高于130%，但根据我们的数学计算，这似乎是迄今为止我们看到的最低水平的扩张。减速在多大程度上是由大片土地造成的?从这里开始，我们应该如何考虑扩张速度? 凯利Steckelberg 有几个因素导致了净美元膨胀率。它的土地和扩大，因为你接触以及变焦手机。因此，我们确实看到了这个数字受到变焦手机影响的巨大机会，而且着陆和扩展是一个关键的部分。我的意思是，每个季度都有所不同，这取决于你刚刚提到的初始交易的规模。但我们有信心长期保持在130左右。lg...
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