北美顾客流量下滑与中国市场支出缩减导致星巴克第四季度营收未达预期，揭示未来业务调整的紧迫性lg...

星巴克销售表现疲软：第四季度营收未达预期内容导读

• 星巴克2023年第四季度业绩表现

• 北美市场表现低迷

• 中国市场销售额下滑

• 新任CEO的业务调整计划

• 编辑总结

• 名词解释

• 2024年大事件

星巴克2023年第四季度业绩表现

星巴克在2023年第四季度的销售业绩未能达到预期。该公司于9月29日结束了其2023财年第四季度，但初步财报显示销售表现弱于市场预期。星巴克的营收下降3%，达到91亿美元，低于华尔街分析师预期的94亿美元。公司的调整后每股收益也下降了24.5%，仅为0.80美元，而市场预期为1.03美元每股。完整的财报将在10月30日公布，届时星巴克还将与投资者召开电话会议。

北美市场表现低迷

星巴克在美国市场的表现也不尽如人意，同店销售额下降了6%。尽管公司在秋季推出了多款新产品，包括无奶苹果脆奶茶和更多的App内促销活动，但这并未带来明显的顾客流量提升。即使是往年表现强劲的“南瓜香料拿铁”在今年也未能有效刺激消费，表明星巴克在北美市场正面临挑战。

中国市场销售额下滑

中国市场的同店销售额下降了14%，主要原因是消费者减少了支出，或者转向价格更低的竞争对手。星巴克在中国市场面临的挑战尤为明显，因为中国市场过去是星巴克增长的主要推动力之一。如今，消费者在经济放缓的大环境下，更倾向于选择价格更实惠的咖啡品牌。

新任CEO的业务调整计划

星巴克的新任董事长兼CEO布莱恩·尼科尔(Brian Niccol)上任仅一个月，便宣布公司将暂停2025财年的财务指导，以便他有更多时间评估公司的运营状况。尼科尔在一段公司发布的视频中指出，星巴克当前面临的问题“非常容易解决”，并且公司有很强的基础可以依靠。尼科尔计划通过提高人手配置、简化运营流程以及优化移动订单等方式，提升顾客的消费体验。

特别是，尼科尔强调要简化复杂的菜单，减少门店内的瓶颈现象，尤其是在早高峰时段。此外，他还计划将营销重点从会员奖励计划转向强调星巴克的手工制作饮品和咖啡创新，期待能够重新吸引更多的消费者。

编辑总结

星巴克2023年第四季度的业绩表现不如预期，反映出公司在北美和中国两个主要市场上均面临严峻挑战。虽然星巴克推出了新的秋季产品和促销策略，但这些努力并未显著提升顾客流量。新任CEO尼科尔提出了一系列改进措施，着重于提升门店运营效率和优化产品线，表明公司未来可能会在提高消费者体验方面做出更大努力。然而，市场竞争的加剧以及消费者需求的变化将继续影响星巴克的未来发展。

名词解释

• 同店销售额：指在过去一年中持续营业的门店的销售额增长情况，是衡量企业业绩的关键指标之一。

• 南瓜香料拿铁：星巴克的季节性特色饮品，通常在秋季推出，深受顾客欢迎。

• 移动订单：通过星巴克App或其他在线平台进行的提前下单服务。

2024年大事件

• 2024年1月15日：星巴克计划在中国推出一系列价格更为亲民的饮品，旨在应对当地消费者支出下降的趋势。

• 2024年7月30日：星巴克将发布新的全球战略，进一步推动移动订单系统的优化，并加大对门店自动化设施的投入。