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为什么下一次比特币（BTC）牛市会有所不同

加密货币投资者都同意拉森的观点。例如，教育平台 Collective Shift 的创始人本·辛普森 (Ben Simpson) 认为，市场已经显示出看涨的迹象。 “市场从创纪录水平下跌，以及市场价值与已实现比特币价格的比率表明，我们正处于积累的最后阶段，这通常是牛市之前的阶段。” 这样的评估似乎还为时过早。尽管如此，大多数行业预计下一次比特币减半（将于 2024 年春季发生）后将出现加密货币牛市。辛普森建议投资比特币、以太坊（ETH）和具有实际用例的代币。专家表示，此类代币将在即将到来的牛市中获得最高回报。 “来自去中心化金融的代币存在风险，但具有巨大的增长潜力。在我看来，比特币是“沉默的赢家”。更广泛的采用，我对此感到乐观，”他说。利率呢？广泛的共识表明，必须打破有关加密货币行业的几个重要障碍和偏见。这些误解是在 2022 年 FTX 和摄氏度等主要平台崩溃以及过去两年比特币价格持续下跌之后产尽管如此，eToro 分析师乔什·吉尔伯特 (Josh Gilbert) 认为仍存在一些乐观信号。他以美联储最近暂停加息为例。 “宏观经济形势终于好转，世界各国央行都在考虑降息。随着利率开始下降和通货膨胀消退，投资者将开始通过将更多资本引入金融市场来承担更多风险。加密货币也将重新获得人们的兴趣。” 吉尔伯特有些谨慎地表示，2024 年对于加密货币来说非常重要。 “2024 年可能是比特币和整个加密货币市场的强劲时期。” 现在担心增长还为时过早 CMC Markets分析师Tina Teng表示，现在担心增长潜力还为时过早。但无论加密货币市场发生什么，投资者都需要为更多的不确定性做好准备。 “现在说这是否是加密货币牛市的开始还为时过早。这完全取决于宏观经济形势以及央行是否可以停止加息以增加市场流动性。” 此前，美联储主席杰罗姆·鲍威尔表示，该行将加息以抑制通胀。然而，一旦价格稳定下来，它可能会放松政策。专家对牛市持谨慎乐观态度大多数分析师都持谨慎乐观的态度。专家们完全可以预见地依靠降低利率来改善全球经济状况。这些改进将吸引对加密货币领域的投资并启动下一个牛市。来源：金色财经

金色财经2023-09-27

资产代币化的好处与风险你知道那些？

投资者周的一部分，旨在提高人们对投资者教育和保护重要性的认识。香港证交会中介机构部发牌科总监兼金融科技组主管黄乐欣表示，设立过渡期是为了6月1日前已在港营运以及准备申请牌照的平台做准备，提供合理时间调整内部问题，以符合到证交会法规及要求。无论有没有设立过渡期，不法份子亦会继续进行不法行为，大众需提高警觉。香港证交会表示，将继续与香港特区政府及其他监管机构通力合作，一方面致力维护投资者利益和市场信心，另一方面缔造便利的营商环境，透过受规管的服务提供商推动本港Web3生态系统可持续和负责任地发展。亚马逊宣布，将向人工智能初创公司Anthropic投资高达40亿美元，以加强与竞争对手在云计算领域的竞争。Anthropic成立于2021年，2022年在B轮中获得由 FTX创始人SBF领投的5.8亿美元融资。CoinShares报告显示，上周数字资产投资产品，资金流出总额900万美元。太保投资管理（香港）有限公司（太保资管香港）宣布，其现有第一类（证券交易）和第四类（就证券提供意见）受规管业务已获得香港证交会批准升级。即日起，太保资管香港可向虚拟资产投资比例超过 10% 的基金提供分销和投资顾问服务。HTX（前HB）一个热钱包遭受攻击，导致了790万美元的损失。孙宇晨：HTX已全额承担黑客攻击造成的损失，用户资产安全平台运行正常。 Bitwise提交了一份现货BTC ETF 申请的修正案。主要的变化是增加了一个部分，逐点论证美国证券交易委员会对其之前申请和研究的拒绝理由。Bitwise将其称为"异议"，在这份文件中有8项异议。彭博高级ETF分析师Eric Balchunas表示，嘉信理财刚刚宣布，他们将TIPS债券ETF和高收益ETF的费用削减至3个基点（与其他投资组合持平），说明了BTC ETF中你将看到残酷的费用战。SEC注册的投资顾问Roundhill Investments 表示，其ETH期货ETF(ETHX）的管理费为0.19%。目前灰度管理年费为2%。英国广播公司于9月26日3:00上线FTX创始人SBF纪录片《Down fall of the Crypto King（加密之王的垮台）》，类型为纪实、新闻。华尔街老牌资产管理Bernstein研报称：在BTC现货ETF上，美证交会（SEC）不会"编造另一个拒绝理由"，而是会走中间路线，接受与Coinbase 的监督协议，因为这些提议是由传统基金经理提出，并且协议是与纳斯达克等受监管的交易所签订，现货ETF在2024年初获批的概率大大增加，加密基金管理行业目前规模约450-500亿美元，未来五年内有能力超过5000亿美元，需求将来自投资顾问、财富和私人银行产品，以及在直接经纪账户中轻松访问BTC ETF的能力。当前大饼市值约5000亿美元，现货ETF获批后，带来的资金增量是值得期待的。彭博ETF分析师认为，BTC ETF将进入费用争夺战，当前灰度管理年费为2%，而其它老牌资管的管理费用可能会下降90%，扩大市场、争夺客户。美联储发布题为"代币化：概述和金融稳定影响"报告，该报告旨在提供代币化的背景知识，并讨论其潜在好处以及金融稳定风险。美联储称，许多涉及各类参考资产的项目正在开发中，这表明代币化可能会成为数字资产生态系统的更大组成部分。资产代币化最突出的好处是降低进入其他难以进入市场的壁垒并提高该市场的流动性。代币化的金融稳定风险，在足够大规模的情况下，代币化资产可以将波动性从加密资产市场传递到加密代币的参考资产市场。未雨绸缪，市场参与者们正在讨论BTC现货ETF 获批后的前景；监管者则在讨论资产代币话带来的好处与风险，尤其是"代币化"打破市场壁垒，提高传统市场流动性。看上去两者都是乐观的。"传统资管与市场监管者"预测的加密新市场，如果成真，从2024年的现货ETF开始，获益最多的可能就是BTC的原住民。在大饼十几年的发展前景讨论上，过去声音最多的是质疑，可大饼每次都成功兑现了价值跃升，所以，坚持是值得的，万一成功呢。时间很快，不妨就去看看今天的文章到这里就结束了，喜欢可以点个关注~更多好的文章等着你~ 如果您想了解更多币圈的相关知识和一手的前沿资讯，欢迎咨询我，我们有最专业的无门槛交流社区，每日发布行情分析、早评、优质潜力币种推荐。熊市无情人有情，欢迎大家一起交流！来源：金色财经

金色财经2023-09-27

中汇人寿推出新型保险规划师培养计划，打造社会就业新职种

力拓展其职业功能与职种内涵，通过领先的教育训练平台的搭建，为从业者打开人生进化、事业跃升之门。具体来说，中汇人寿新型保险规划师成长路线图隐藏着让创业者气质重塑、进化发生的“五重门”，助力从业者自身追寻知识、智慧、美德与美好生活，为万千客户送去岁月安稳与时间的复利光芒。第一，“定位决定尊严”。作为国有金融企业，中汇人寿严格人才选拔并决意往高处带人，明确将新型保险规划师作为培育与发展的核心定位，培育比肩医生、律师的保险服务与销售专家。第二，“开端决定本质”。中汇人寿着力开展为期一年的新人育成活动，特别是前三月，通过提供培训津贴与陪伴式高频训练，提升新人职业化程度，为新人预置足够的心理建设与技能储备期。第三，“上手强于在手”。在公司 “1+3”发展战略“四大创新”赋能体系下，公司通过开展产品训练营、行销顾问培训，通过运行教练组机制并开展帮扶工作，让创业者在中汇找到“乡愁”与家园感。第四，“格局决定高度”。“规划师星讲、规划师职导、规划师领教”等诸多金光闪闪的职业名片，让签约2年以内的优秀者走向成功。 “企业家家办平台”、“企业家经营生态系统则”助力其成为保险企业家。第五，“文化决定成败”。中汇人寿培育从业者对人的敏感与同理，在开展职业技能教育的同时，持续开展博雅通识教育，让从业者以优秀的人文素养去爱具体的人，去贡献秩序、贡献美。据悉，自9月28日起， “中汇大舞台”创业发展论坛将在上海、河南、山东、河北、青岛、吉林、四川、江苏、广东、北京等地轮动举办，为创业者打造超级学习者的舞台、保险创业家的乐土、保险从业者个体与家庭进化奋进的剧场。今年6月28号，经国家金融监督管理总局批复同意，中汇人寿保险股份有限公司正式开业。这家总部位于北京的国有保险公司是由中央汇金投资有限公司和中国保险保障基金有限责任公司共同发起设立的，注册资本金为332亿元人民币。公司拥有261家分支机构，服务客户总量超351万人。中汇人寿秉持客户至上理念，充分发挥国企金融机构优势，致力汇聚安心力量，增进民生福祉。公司将通过逐步落地“1+3”发展战略，深耕寿险主业，打造健康服务、养老服务、财富管理服务等三大平台，以“产品+服务”“寿险+康养”的协同发展为客户提供更优质的保险保障服务，为落实国家战略、服务实体经济做出应有贡献。

金融界2023-09-27

北京：符合条件的进城务工人员随迁子女可在京参加高职招考报名

北京教育考试院发布《关于做好2024年进城务工人员随迁子女在京参加高等职业学校招生考试报名工作的通知》。根据通知，进城务工人员及其随迁子女符合下列各项条件，进城务工人员随迁子女可以申请在京参加高等职业学校招生考试。 1.进城务工人员持有在有效期内的北京市居住证、居住登记卡或工作居住证。 2.进城务工人员在京有合法稳定住所。 3.进城务工人员在京有合法稳定职业已满6年。 4.进城务工人员在京连续缴纳社会保险中的基本养老保险或基本医疗保险已满6年（2018年9月至2023年8月是连续，不含补缴；疫情期间缓缴的保险，按北京市缓缴政策执行）。 5.随迁子女具有本市学籍且已在京连续就读高中阶段教育3年学习年限。

金融界2023-09-27

五进入、接待日、户外大屏君康人寿多形式开展消保教育宣传月活动

造和谐健康金融环境，履行公司消费者保护教育的主体责任，君康人寿各级机构围绕“汇聚金融力量，共创美好生活”的活动主题，于9月15日-10月15日聚焦“一老一少一新”等重点人群，积极开展金融消费者权益保护教育宣传月活动，在点滴服务中传递君康人寿的“温度”。创新“五进入” 凝聚教育宣传合力 9月26日为“五进入”集中教育宣传日，君康人寿总分联动，将教育宣传月活动推入高潮。各级机构使用统一的活动标识，积极开展进农村进社区、进校园、进企业、进商圈活动，针对老年人、年轻人、新市民等群体发放宣传彩页、普及金融知识。君康人寿总公司开展进大厦商圈、进企业金融知识宣传活动，宣传内容涵盖“保险基础知识和保险保障功能”“个人金融信息保护”“防范电信网络诈骗”“防范非法集资”等。宣传活动得到公司领导的高度重视与积极参与，也受到了来往客户与公众的广泛好评。江苏分公司携手中国邮政南京市浦口区分公司走进桥林街道等，上海分公司进入陆家嘴世纪金融广场商圈、中华村、胡桥村等，浙江分公司走进地铁商务大厦、径山村、烟雨社区、杨溪村、幼儿园等，北京分公司走进冠捷大厦、新鲜胡同小学等，黑龙江分公司在10个城市统一开展进农村、进社区等，全系统同频共振，开展多次金融知识、防范诈骗专场宣传活动，向市民、村民讲解金融消费者定义、金融消费者依法享有的八项基本权益，并告知公众警惕高利诱惑、树立正确的理财观念，“五进入”活动形成了良好的互动。全系统推进“总经理室接待日” 君康人寿借9月26日集中教育宣传日之机，全系统统一开展总经理接待日活动。各机构总经理室人员积极参与，为来访客户讲解金融知识、提示金融消费风险，同时倾听客户心声、了解客户需求、解答咨询问题、收集意见建议，进一步提升投诉处理及时率和满意率，切实维护保险消费者合法权益。联动LED、户外大屏营造宣传热潮活动期间，君康人寿围绕活动主题，聚焦“普及金融知识”“防范非法金融活动”“倡导理性消费观念”“开展诚信文化建设”“办好为民实事”等主题内容，充分利用职场、营业网点LED、电视屏幕、户外大屏等资源，以及在营业大厅张贴条幅、海报、电子屏滚动播放活动口号等方式，积极营造金融知识教育宣传热潮，吸引客户与公众关注。结合客户服务节持续提供贴心服务 9月12日启动的君康人寿首届客户服务节，贯穿整个教育宣传月活动，已正式上线的“云中君APP”为客户提供了免息复效、核保直通、云盾积分、满期金领取、消保保障、保单保全、重疾绿通服务等一站式优质服务，并设置了消保专区，助力客户金融素养提升。同时客服节期间，公司积极邀请客户及公众亲临客服节体验区，体验智能心贴、骨密度筛查、健康一体机、鹰瞳等健康检测项目，并全面排查适老化设备，为客户及公众提供贴心服务。金融为民，金融惠民，金融便民。围绕“守护每一个家的安康”这一使命，君康人寿将继续通过多渠道、多途径开展丰富多彩的宣传活动，并通过官方网站、官方微信等互联网平台，开设与金融知识普及相关的栏目，持续推送相关内容，积极营造安全稳定的金融环境，为客户提供保障和安心，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

金融界2023-09-27

渤海人寿各机构积极推动金融宣教月“五进入”活动

效防范化解金融风险，履行公司消费者保护教育的主体责任，渤海人寿各级机构围绕“汇聚金融力量，共创美好生活”的活动主题，于9月15日正式启动2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动。各分支机构以提升消费者金融素养、增强金融安全意识、促进市场公平有序为目的，通过线上线下相结合的方式多措并举开展形式多样的“五进入”活动，普及金融保险知识、防范非法金融活动，传播金融为民正能量。进商圈——防范网络电信诈骗为提升社会公众的金融素养与风险防范意识，营造和谐健康金融环境，渤海人寿统一组织京津冀三地分支机构陆续开展“携手反诈渤海有约”——2023年金融消费者权益保护教育宣传月反诈宣教观影活动。在9月24日天津分公司组织的观影活动中，公司员工和客户观看了近期热映的反诈题材电影《孤注一掷》，并邀请天津公安和平分局治安管理支队二大队副大队长兼分局防范网络电信诈骗工作专班负责人王炳东进行了观影总结宣讲。王炳东警官结合观影活动宣教主题，介绍了当前国内打击防范电信网络诈骗犯罪的总体形势、天津市金融领域诈骗犯罪各类套路陷阱及风险防范技巧，进一步加深了社会公众的防诈认知，提高了网络电信诈骗的风险防范意识与能力，引导消费者和投资者正确使用金融产品和服务，有效防范化解金融风险。进校园——树立青少年正确消费观为增强青少年金融安全意识，引导该群体树立正确消费观，渤海人寿组织开展“金融伴我成长”进校园宣教活动。其中，天津分公司于9月22日受邀参加由天津市育贤中学主办的青少年防范金融诈骗主题宣讲与禁毒知识讲座。活动将生动翔实的案例与轻松有趣的动画相结合，重点讲解了关于未成年人的常见金融骗局，如冒充公检法骗局、免费领游戏皮肤骗局、明星送福利骗局、红包返利骗局等；提示防范金融诈骗应做到“五要”、“五不要”。学生们认真聆听，积极互动，在寓教于乐中传递反诈知识，提升反诈能力。同时，天津分公司还向学校捐赠百余册图书，涵盖道德法则、家风家训、人物传记等内容，鼓励学生们爱读书、多读书、读好书，增加知识，增长见识，丰富知识结构，拓宽个人视野。此外，渤海人寿北京朝阳支公司将于近日走进北京中华女子学院，面向大学生开展“倡导理性消费，防范校园贷”方面的金融知识宣讲活动。进企业——开展健康知识宣讲金融宣教月活动启动以来，渤海人寿组织各家机构进入企业举办“健康管理—中医坐堂”的线下健康服务暨金融宣教活动。其中，石家庄中支率先走进张家口银行石家庄分行，面向该企业员工及其家属开展金融消费者权益保护知识宣教活动。本次活动通过中医问诊形式，为候诊人员进行健康检测及健康知识宣讲，同时支公司工作人员在现场发放金融知识普及折页，普及保险消费常识、消费者权益保护知识和防骗反诈等金融保险知识，并提供保险消费权益相关问题的专业咨询。据悉，渤海人寿京津冀三家机构还于近期组织举办了“家国同庆”中秋月饼手工DIY和儿童齿科检查/涂氟活动，面向各类企业职场人群开展沙龙活动，将金融保险知识宣教有机融入到群众文化和健康生活中。进农村——助力乡村振兴为加强农村地区的金融知识普及教育，助力乡村振兴，渤海人寿结合党建活动，于9月26日集中教育宣传日当天启动了全系统的“进农村”活动。天津分公司组织消费者走进天津蓟州区盘山联合村红色教育基地，回顾抗战路，升国旗、讲党史，重温“不忘初心，牢记使命”的誓言；拜访长寿老人及村民，为消费者和村民开展“学保险—防范销售误导”、“莫信天上掉馅饼—防范电信诈骗”等保险金融知识普及活动，为构建和谐、健康、清廉的金融环境贡献力量。石家庄中心支公司将金融宣教与助农惠民相结合，于9月26日走进河北保定市涞源县西团堡村，为前期受台风“杜苏芮”残余环流影响的村民送上米、面、油等生活物资，同时面向村民特别是留守老人、儿童开展了金融保险知识普及活动，为灾后乡村重振兴添砖加瓦。北京朝阳支公司走进北京房山琉璃河，开展了当地乡村地区的金融知识普及宣教活动。据渤海人寿介绍，金融消费者权益保护教育宣传月活动期间，各地机构还将走进电台开展金融知识传播、走进社区开展适老服务暨金融保险知识普及等一系列“五进入”宣教活动，将传递消费者权益保护理念与为民办实事相结合，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度，为推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境贡献力量。

金融界2023-09-27

新东方在上海成立慧知教育科技公司

天眼查App显示，近日，上海新东方慧知教育科技有限公司成立，法定代表人为许顺康，注册资本10万人民币，经营范围含企业管理咨询、自费出国留学中介服务、组织文化艺术交流活动等。股东信息显示，该公司由新东方旗下新东方无忧（上海）文化发展有限公司全资持股。

金融界2023-09-27

新东方涨超6% 10月15日起全面禁止校外培训系误读

K)涨6.43%。消息面上，中国民办教育协会9月26日对“10月15日起全面禁止校外培训”进行辟谣。协会表示，9月12日，教育部向社会公布《校外培训行政处罚暂行办法》，《办法》自2023年10月15日起施行。《办法》并非网传的要全面禁止校外培训，而是要依法管理校外培训，让合规者受到保护，让违法者付出代价，使校外培训在法治轨道上运行，推动行业健康发展。

金融界2023-09-27

渤海人寿：打造 “六心工程” 保护消费者权益

人寿举办的2023年金融消费者权益保护教育宣传月主题活动中，该公司相关负责人表示，将通过“六心工程”建设，着力提升保险服务水平，开创特色化服务模式，推动金融消费者权益保护工作稳中求进，高质量发展。当好客户身边的“贴心人” 周一，照例是客户服务中心最忙碌的一天，渤海人寿天津分公司客服中心柜面一早就接到了一通紧急电话：渠道业务经理潘先生来电称客户杨女士的家属到网点反馈，投保人杨女士因急性心肌梗死身故。由于是投保人身故，导致无法理赔，家属急需用钱，又无法到公司柜面亲办退保手续，非常着急。天津分公司消保部了解到情况后，针对客户的特殊情况，立即开通了绿色通道，上门服务，解决客户难题。业务受理岗小宋首先联系杨女士家属，了解杨女士直系亲属情况，因投保人身故的退保业务需要投保人全体直系亲属一同办理，确保准确执行退保。小宋一边告知杨女士家属业务办理所需资料，一边确认工作人员能够见到所有投保人直系亲属。第二天小宋就带着理赔调查岗与渠道业务经理经过三个小时的车程，奔赴到客户蓟州区的家中。为了尽快为客户办理退保业务，解决客户的燃眉之急，小宋现场审核相关资料，确保资料齐全、无误的情况下，远程为客户加急办理业务，当天客户就收到了退保金。当退保金到账的那一刻，杨女士家属对公司表达了衷心感谢。 “类似的服务案例在公司一线还有很多。我们说，有一种服务叫做‘放在心上’。贴心的服务应该能洞察客户的需求和感受，想客户之所想，急客户之所急，业务流程上根据客户需求设计多渠道、全流程、个性化的问题解决方案，真正将爱心、诚心、细心融入到每一次的客户服务当中去。”渤海人寿该负责人道。据了解，为不断深化客服人员的服务意识，提升服务素质和技能，将“六心工程”的内涵主旨融入到日常服务的每个环节，今年8月，渤海人寿特举办了首届“微笑天使”服务技能大赛。总、分公司一线客服人员通过席位争夺赛的两轮筛选，进入到了现场服务技能的最终对决。决赛选手们参加了现场保险知识竞答、复杂业务服务场景模拟演绎等竞赛展示，展现了优秀客服人员应该具备的专业素养和服务态度。该负责人称，“微笑天使”大赛是对渤海人寿客服人工作品质、客服能力的一次全面检阅。希望通过日常的业务锤炼和大赛考验，向全体客服人员植入一个理念：只有懂得用“心”倾听消费者的心声，了解消费者的真实诉求，力争做到凡事有交代、事事有回应、件件有着落，让消费者找得到、问得清、办得成，才能真正使之信赖公司、信赖保险。办好保险数字化应用的“关键事” “这种业务办理方式很新颖，操作便捷，可以跟客服进行无障碍的交流。虽然是用手机办理，但和亲临柜面当面办理没有什么差别，还十分便捷，即使是我们老年人也能顺利完成操作！”一位紧急需要保单贷款的年长客户王先生当即感叹道。这是发生在渤海人寿客服中心的一幕。家住河北张家口市的70周岁客户王先生，因家中急需用钱，准备通过保单贷款缓解燃眉之急。但因年纪较大，对智能手机线上业务操作不熟练，同时因其他原因不便亲临当地柜面办理。客服人员随即为他推荐了公司的视频客服功能。视频服务过程中，通过在线客服人员面对面的流程引导和操作介绍，分别由客服人员完成了信息的录入、由王先生完成了银行卡的拍照及单证的电子签名确认。同时，因投保人和被保人非同一人，过程中还邀请被保人进入视频，同步完成了单证的电子签名确认，最终顺利办理完业务。50万元贷款金额于当日到账，解决了王先生的资金周转困难。据了解，渤海人寿近年来依托数字化运营体系，不断优化流程、提升时效，已经实现了个人业务从承保、保全到理赔的全场景线上化，让客户畅享便捷智能服务。承保服务方面，公司运用人脸识别、电子签名、智核问卷等技术，实现客户从新单投保到合同签收的承保全流程线上化服务；线上保全已支持大部分常见、高频的保全项目办理，客户可在“渤海人寿”官微及“渤海保呗”APP自助办理保全业务，免去线下申请的繁琐流程和路途奔波；在线理赔服务让客户足不出户就能办理理赔业务，体验互联网时代更加“快捷、高效、智慧”的现代E服务；在线客服机器人和质检机器人模块协同运营，为客户提供了7*24小时自助咨询服务及全量回访质检。2022年，渤海人寿投保E化率整体达99.23%、保全E化率96.96%、理赔E化率为96.07%。在消费者最为关注的理赔端，渤海人寿加快数字化建设进程，在理赔服务的关键环节不断优化升级，切实保障消费者权益。2022年以来，公司先后上线了视频报案、视频查勘、智能化理赔功能，在提升理赔端风控能力的同时，极大缩短了案件的作业时效。同时，客户通过在线参与理赔作业，增进了合同双方的互信，也极大改善了客户的理赔服务感受。2022年，渤海人寿共计支付保险赔款1.39亿元人民币，结案总件数9.93万件，理赔总体获赔率达99.72%，受益客户达1.97万余人。个人业务理赔平均结案时效较2021年缩短2天以上，客户服务满意度稳步提升。 “数字化、智能化的持续升级给客户带来了全面的体验改善，公司希望以多元的服务模式、亲切的服务态度、高效的服务流程，让消费者感受到安心、贴心、舒心。”该负责人称。纾解“一老一新”的“心头难” “像我这样的外卖骑手，在给客户送餐过程中几乎是分秒必争，有时遇到视线盲区，也会一时很难避开，摔伤、擦伤、撞到行人也是常有的事儿。虽然平台会提供一定的意外保障，但毕竟有限，工作中，还是会经常悬着一颗心…” “我是来北京帮儿子带孙子的，他们在一个新城市落脚不容易，人生地不熟全靠自己，虽说赚的比老家多，但各种开销更多。我有时候身体有点不舒服，总想着忍忍就过去了，确实是不想再给他们添麻烦…” 外卖员、随迁老人等作为中国城市的新市民群体，推动了中国城镇化的加速实现，为城市发展提供了活力和动能，但仍然有部分新市民群体服务需求得不到满足，在保险保障方面存在“面临生活风险多，普遍缺乏保险意识”和“医疗资源紧张，健康护理难题多”等问题。据介绍，为做好新市民保险保障服务工作，渤海人寿深入调研了该群体的保险保障痛点，开发了“和”系列产品，全系列产品设计秉持了低价格、高频风险保障、一张保单全家受益、扩容增值服务的特点，衔接整合健康管理产业链相关资源，提供就医、诊疗、康复全流程服务，为该群体提供了省钱、省力、省心的保险保障，切实满足新市民医疗服务需求，纾解了新市民客户的“心头难”。此外，为解决老年人这一特殊群体在使用智能技术方面的困难，渤海人寿针对官方服务平台持续推进适老化改造，优化界面交互等功能，并根据老年人使用习惯，开发应用“长者模式”，使页面内容更清晰、简洁，重点更突出，便于年长客户使用；推出“银发直通热线”，精准识别60周岁以上的来电客户，快速转接至人工客服为其提供专属服务。各机构客服中心均设置老年人服务窗口，优先为其办理业务，并配备老花镜、常用药品、轮椅等助老便民设施。 “对于我们保险人来说，保护金融消费者权益不仅是做好服务的口号标语，更应是内化于心的行动指南”该负责人表示，每一份保单都是一份满满的爱，承载了客户对家人的爱，也承载了保险公司对客户最长情的守护与责任。“六心工程”的建设任重而道远，唯有从“心”出发，筑牢诚信底线，提供优质服务，才能获得客户真心、长久的信赖，才是将消费者权益保护落到了实处。

金融界2023-09-27

国家金融监督管理总局党委书记、局长李云泽：切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者

金融界2023-09-27

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