》，不断完善涵盖绿色智造、绿色城镇化、绿色能源、环境保护、新能源汽车、碳金融的六大领域的“六+N服务体系”。截至2023年末，绿色信贷余额(人民银行统计口径)5,246亿元。 浦发银行还持续加大绿色金融供给，完善绿色金融领域的布局，加大实体经济低碳转型支持力度，积极探索转型金融业务，引导和调配更多金融资源流向绿色低碳行业和服务碳密集企业平稳有序低碳转型，促进经济社会绿色转型发展，全力支持国家“双碳”目标实现。 浦发银行积极运用人民银行货币政策工具，根据《关于设立碳减排支持工具有关事宜的通知》(银发[2021]278号)要求，加大对绿色低碳发展，尤其是碳减排重点领域内具有碳减排效益项目的支持力度。截至2023年末，自获得碳减排支持工具以来，浦发银行已累计向151个项目发放碳减排贷款186.31亿元，贷款加权平均利率3.47%，带动的年度碳减排量为499.55万吨二氧化碳当量。 除此之外，浦发银行还积极践行绿色低碳运营，将绿色发展理念融入日常运营，持续推进绿色办公、绿色采购、绿色出行等，依托金融科技促进运营提质增效和减少碳排放，擦亮“绿色”的生态底色。2023年浦发银行大厦和浦银中心已启用中水回收利用装置，后续将进一步完善浦银中心中水应用的计量统计；对信息中心、张江等办公场地实施洗手龙头节水改造或加装节水功能器件。 新担当，齐心共创和谐家园 践行金融为民，不断满足人民日益增长的美好生活需要，是时代要求，更是浦发银行矢志不渝的追求。浦发银行始终以客户为中心，紧贴市场和用户的需求，不断满足民生金融服务需求，致力于携手各利益相关方共创美好生活。 在贴心服务客户方面，浦发银行高度重视消费者权益保护工作，努力提升全行服务品质，致力打造成为“客户信赖的首选银行”。该行不断强化消费者权益保护理念，完善组织架构，健全制度体系，加强经营行为管理，落实全流程管控，持续开展金融消费者教育，扎实推进落实消费者权益保护各项工作，守护好金融消费者的“钱袋子”。 2023年，浦发银行共受理不同事项消费投诉389,588件，主要集中在信用卡、个人贷款及借记卡等业务，主要分布在长三角地区(占比4.53%)、环渤海地区(3.37%)、中部地区(2.68%)及西部地区(2.24%)等。 依托金融科技持续推进重点民生领域的应用场景体系建设，浦发银行更好地服务实体经济和满足人民群众需要。通过拓宽服务渠道，优化服务流程，关注新市民、老年人、儿童、残障人士等群体金融服务需求，持续提升客户服务体验，向社会传递“浦发温度”。 面对员工，浦发银行围绕全行发展战略目标，持续健全完善干部人才体制机制，着力打造高质量干部人才队伍，不断加大优秀年轻干部的培养选拔力度，为实现“全面一流”战略目标进一步夯实人才基础。截至2023年末，共组织实施培训2,036期。总行设计研发并组织实施的全行性培训项目201项，学员参训满意度评分均值为4.97分(5分制)。 除了员工发展外，浦发银行还奉行公开公平的雇佣准则，不断完善员工雇佣、薪酬、发展、权益保障体系和职业健康安全管理体系，为员工创造和谐的职场环境；从“心”出发关爱员工，帮助员工平衡工作与生活，营造积极向上的工作氛围，不断增强员工队伍的凝聚力与战斗力。 不仅如此，浦发银行还积极承担社会责任，致力于成为受人尊敬的企业公民，依托金融专业优势，形成具有浦发特色的责任竞争力，在乡村振兴、济困赈灾、关爱儿童、志愿服务等领域持续释放公益力量，以实际行动传递“浦发温度”。 随着上海浦东发展银行公益基金会项目的逐步推进，浦发银行公益品牌的美誉度和社会认知度不断提升，为构建和谐社会持续贡献浦发力量。2023年，浦发银行在乡村振兴、儿童健康教育、济困赈灾等方面累计捐资1,421万元。 总结 浦发银行2023 年度 ESG 报告全面展示了过去一年在环境、社会及治理等领域的创新成果，体现浦发银行对“金融报国，金融为民”初心的坚守。 展望未来，浦发银行将继续坚守“金融为民”职责使命，持续推进数智化战略，聚焦科技金融、供应链金融、普惠金融、跨境金融、财资金融“五大赛道”，采取有力措施进一步发挥传统优势，加快推动实现高质量发展。lg...
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