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海尔智家徐萌：19分钟发言始终不离“用户”

放大、用户换新加速、会员用户复购、商铺用户增长”的6大机会点。　　第一，是用户的消费在分层。徐萌表示，环境的变化会带来高端需求的分层，而海尔智家有着多品牌布局，包括超高端的斐雪派克、高端的卡萨帝、全球领跑的海尔以及年轻化的Leader，需要通过品牌组合抓住消费分层的机会，满足各类型、各圈层用户的多样化需求。　　第二，是用户的流向在改变。如今用户的消费习惯越来越多样化，有人爱去商超、有人只认专卖店、还有人觉得线上购买最“省事儿”。对此，海尔专卖店正在扩大触点范围，进入区县乡镇市场、融入Shopping Mall体验店、布局家具建材场景店、开设社区量子小店，保证让各类用户都能轻松“找到”。　　第三，是用户价值在不断放大。用户价值的放大，在于越来越多消费者从过去的“买一件”变成了“买一套”。而通过三翼鸟的融入，海尔专卖店不光能成套销售，更能借助场景方案、门店运营、1+N交付、数字化工具、智家大脑等提供全屋定制化的一站式服务，不断提升自身竞争力、建立用户口碑，抢占用户价值放大新机遇。　　第四，是用户换新需求正不断升温。当下，国内家电市场已基本进入换新周期，用户换新需求会不断升温。而目前的海尔专卖店实现了数字化升级，有了自己的回收工厂，同时具备丰富的平台大数据，不仅能服务好到店换新的消费者，还能“主动出击”找到有换新需求的用户，推动行业的智能、绿色家电换新进程。　　第五，是会员用户的复购机会。海尔智家有着庞大的用户群体，老客户达到了1.7亿之巨，仅卡萨帝会员就有900万。徐萌表示，这些都是2023年海尔专卖店需要关注的机会，要搭建完善的会员运营体系，不断提升老用户口碑、升级老用户体验、提升老用户复购意愿。　　最后，则是商铺用户的不断增长。海尔智家搭建了数字化平台，让海尔专卖店能够高效找到商铺用户的市场机会。据统计，2023年全国光新产生的餐饮企业就将突破1200万家，这其中也蕴藏着巨大的机遇。　　搭建三个用户中心，核心是创造用户的最佳体验　　那么既然已经明确了2023年的用户增长机会，海尔专卖店又要如何确保“能抓住、能做好”呢？对此，徐萌提到海尔智家专门搭建了零售用户中心、定制用户中心、商铺用户中心的“三大用户中心”。而这三条新赛道所共同指向的，依然是用户最佳体验。　　首先，是让“零售用户”能随时随地体验。相比于过去只能线下到店选品、体验、购买的专卖店，海尔专卖店有着智家APP、三翼鸟APP、店铺小程序等一体化线上入口，用户掏出手机就如同“到店”；而比之单纯支持线上交易的电商平台，海尔专卖店又升级了一体化线下触点，比如你在线上看好了一些产品，随时都能预约智家店、前置店、量子小店、Shopping Mall等现场体验，还能获得直销员、设计师等提供的专业意见。　　再者，是让“定制用户”能随需随心实现。目前，部分家电专卖店虽然也有成套产品销售，但大多都是千人一面的固定套餐，用户可选的空间很小，更难说跟家装、家居风格匹配了。而海尔专卖店融合了三翼鸟全屋智慧“1+3+5+N”全场景解决方案，大到整屋定制、小到改造一个卫浴或阳台，甚至是走线方式、家庭动线、地砖是否通铺等等，你都能自由选择，得到完全量身打造的专属方案，定制“100%完美还原”的梦想智慧家。　　最后，也必须要让“商铺用户”满意。得益于数字化转型，海尔专卖店可实现与商铺用户需求即时直连和全网覆盖、民企用户生态体系融合等，不论是什么场合、什么场景、什么需求，海尔智家都能给予从专项产品企划到场景供应链设计的全套服务。目前，海尔专卖店正致力于商铺用户的智慧体验升级。归根结底，不论你是哪类用户、不管你有什么需求，海尔专卖店里应有尽有。　　提高服务能力和效率，是海尔专卖店的变革初衷　　每个阶段都有每个阶段的行业环境、用户需求。海尔专卖店之所以能在每个时期都走到行业前端，正在于其各个阶段都布局了充分的体系保障，给用户最好的产品、最好的服务，收获了最好的口碑。　　徐萌表示，在2023年，海尔专卖店将通过“四大重构、五网合一”的模式变革，带来业务和平台两大体系保障，继续创造用户最佳体验。　　具体来看，目标重构是为提升用户流量和转化率；模式重构是为保证用户需求“再小也不遗漏”；组织重构是为让经营更灵活和服务更高效；机制重构则是为提升全链服务用户的灵活度和积极性。而“五网合一”模式变革的重点，在于通过渠道网增多获客触点、营销网释放门店活力、物流网降低仓储成本、服务网为人员经营提效、回收网为用户信息引流，让专卖店成为承接海尔智家物联网转型的高效平台，为“创用户最佳体验”提供最领先的基建保障，同时实现专卖店商业模式的引领。　　26年来，海尔专卖店历尽千帆，却又始终与海尔智家的战略布局、阶段转型同频共振。如今，随着海尔智家进入场景、生态品牌的新赛道，海尔专卖店的全新战略蓝图也在徐徐展开。正如徐萌所言：“只要我们心中有用户，学会改变，这就是最好的时代。拒绝改变，这就是最坏的时代。”

证券之星2023-01-30

中国元宇宙四大独角兽都是什么来头？

远。 Soul从2019年-2021年用户增长非常快，日活分别为330万名、590万名和930万名，后两年的同比增幅分别为81.0%和55.8%；与此同时，其营收也迅速增长，分别为7070.7万元、4.98亿元、12.81亿元；三年毛利率则分别为48.6％、79.9％、85.2％；不过，因为高昂的营销成本，亏损同样在连年增加，分别达到3.534亿、5.791亿、13.244亿元。目前来看，尽快上市，对Soul未来发展极为重要；在元宇宙的路上能走多远，可能与其上市是否成功，同样关系密切。不过，招股书显示，腾讯和米哈游同为Soul的股东。其中，腾讯持股比例已经达到了49.9%，米哈游则一直被某些观察人士认为，是离元宇宙最近的公司。二者的力量和元素未来是否会在这款社交软件的元宇宙方向上进行展现，还需继续观察。魔珐科技是四家独角兽中最年轻的公司，成立于2018年。创始人柴金祥拥有卡耐基梅隆大学机器人研究所博士学位，创立该公司前是美国工科名校TAMU终身教授，在图形学、三维虚拟人、AI领域拥有20年以上研究经验。作为技术男，柴金祥对元宇宙的理解非常直接：以三维原生虚拟内容和虚拟人为核心的信息载体和互动方式升级。而公司要做的，就是“聚焦于为虚拟内容和虚拟人的规模化、互动化、智能化提供基础设施，赋能各行各业进入元宇宙时代。” 目前，魔珐科技打造了全栈产品矩阵，包括全栈式端到端虚拟内容智能化制作、虚拟人打造和运营技术，并自研了专业级和消费级虚拟直播技术，以及三维AI虚拟人能力平台。该公司希望未来能将应用场景延伸为“虚拟+X”，实现三维虚拟内容规模化、互动化、智能化生产，成为未来元宇宙“水电煤”的提供者。公司2018年成立后，随即获得了红杉中国、东方富海等多家国内知名风投机构数千万人民币的天使轮投资。2022年4月，完成1.1亿美元C轮融资后，公司估值达到10亿美金。谁能看清未来？回看四个独角兽，虽然同处元宇宙领域，但彼此交集甚少——只有魔珐科技在AI虚拟人方向与小冰存在重叠。自2021年此轮元宇宙热潮兴起以来，仅一年多时间，已经略显颓势。Mate股价大跌，随后迎来了史诗级的裁员。而作为元宇宙的硬件入口，AR/VR的研发及使用均不尽如人意。作为一条已经近10年的硬件赛道，目前业界普遍认为AR/VR还处于移动通讯的“大哥大”时代，所有人都在等待一个iPhone时刻，但这一时刻似乎在短暂的一两年内还看不到希望。另一边，业界不少人在期待苹果AR/VR设备的问世——作为硬件界的天花板，其设备不论是否足够成熟，都会引发更多人尝试，至少能够起到教育市场的作用。对于未来元宇宙的发展，虽然大家对其最终形态的描述已经逐渐趋近，但底层技术，尤其是硬件能力何时突破，目前大家所能付出的，依旧只能是期盼。而在各个细分领域，元宇宙领域，风投虽然出手密集，但作为基础技术的“卖水者”，当下似乎更受青睐。这一切都说明，前端应用都还有很长的路要走。不过，4个独角兽的出现，也体现了整个领域资本与创业者的信心。尤其，无论是Animoca Brands的链游，还是小冰的AI虚拟人，都已经有不错的市场应用。虽然整个元宇宙生态未来的轮廓仍未清晰，但在部分应用领域，元宇宙的核心底层技术已经展现出其自身的优越性。 2025年日本大阪世博会期间，小冰公司更将会为当地60万老年家庭提供一批特殊的“虚拟人”陪伴服务。这些陪伴者可以是是老人的儿孙、幼时好友、甚至是逝去的亲人——而这一切都将通过虚拟人的训练实现。介入人口老龄化这一全球热点话题，元宇宙正在从最初的社交、娱乐想象，更深一步服务社会的生产、生活，展现出其对于我们世界真正的价值。但就整个元宇宙的发展，我们可能都还需要耐心。也许Animoca Brands创始人萧逸的一段话，是面对目前充满希望但依旧晦暗不明的未来最好的心态：“尽管目前存在市场担忧，但我们对未来保持冷静和乐观……当前的市场状况不会扼杀 Web3、元宇宙、NFT 或加密货币。道路上会有颠簸、周期性变化和偶尔的黑天鹅事件，但未来的地图对于任何有更广阔和更长远视野的人来说都是清晰的。” 来源：金色财经

金色财经2023-01-29

流血经营之后，B站扛起国创动画大旗

的付费用户等。因此，对B站而言，既然用户增长不能停，用户分成也势必会继续增加，要想盈亏平衡，只能在费用端降本增效。最新财报显示，B 站降本增效开始初显成效。公司用户增长重心由 MAU 转为 DAU，销售费用将更为可控。2022年第三季度，公司市场和销售费用分别同比缩减25%，运营费用率 50.1%，同比下降 5.5%，其中，销售费用率从2021年第三季度的31%降至21%，因此当季净亏损同比收窄36%至17亿元。此外，B站还在组织和人事方面努力减亏。2022年下半年，B站进行了频繁的人事和组织架构变动，涉及多位高管;2022年底，有关B站裁员的消息在网络上引发了大量讨论。不过这些降本增效、组织结构“去肥增瘦”的最终效果如何，还需等2023年一季度看到效果。左手抓效率、右手急补血 2023年1月10日，B站拟以 26.65 美元/ADS 的价格发行 1534.4 万股美国存托股( ADS)，筹集资金 4.09亿美元。发行价较B站公告日美、港股收盘价均折价6%左右。该公告一出，B站美、港股股价均大跌。本次发行ADS所得款项，主要用途包括：回购公司2026年12月到期的可转债，回购票面价值总额3.85亿美元;剩余所得款项将用于为公司2022年第四季度进行的可转债回购再融资，以及充盈公司的营运资金。 2023年1月12日，哔哩哔哩宣布，发售已于2023年1月11日(美国东部时间)完成。 B站表示，本次交易是2023年来美股中概股第一单新股发行融资。交易完成后，将显著改善B站的资产负债表，减轻债务负担。未来，B站能专注业务长期健康发展。融资补血的背后，2022年第二季度营收增速首次调至个位数，2022年第三季度，哔哩哔哩业绩增速延续放缓，期内，公司净营业额总额达人民币58亿元(814.5百万美元)，较2021年同期增加11%。截至2022年9月30日，公司的现金及现金等价物、定期存款及短期投资为人民币239亿元(34亿美元)，其中现金及等价物 7.68 亿美元。截止 2022年9月30日第三季度，公司借款及负债总额为 27.01 亿美元，本次发股偿债后，根据公司测算，借款及负债总额将降至19亿美元。值得一提的是，2022年10月3日，B站实现在港交所双重主要上市，满足国内投资者投资的需要的同时，有利于增加股票的流动性。从企业发展角度看，亦或带来更多融资渠道的选择。 B站的前景二级市场上，自2021年2月中旬以来，哔哩哔哩港股股价震荡下跌，更是在2022年10月末创下上市以来的新底。如今的B站，似乎还没有完全掌握盈亏平衡的方式和方法，需要外部资本的注入才能获得成长与发展。因而，摆在B站面前的难题是如何快速摆脱亏损。从投资角度看，无论是押宝动画，还是推出新游戏，又或是直播与(P)UGV生态融合，内容实现协同效应，眼下，B站或需要聚焦业务落地盈利，给资本市场更强的“强心剂”，以便为2023年开个好头。（来源:界面AI）声明：本条内容由界面AI生成并授权使用，内容仅供参考，不构成投资建议。AI技术战略支持为有连云。

有连云2023-01-27

网易暴雪“分手”背后，游戏行业还存在新的困境

前游戏行业，有两大红利。一是用户红利，用户增长趋势下，流量成本低，游戏公司增长可通过买量氪金驱动。二是跟随红利，某题材爆火后，游戏公司只要迅速跟进就能取得成功。在这样背景下，即使游戏公司不侧重研发，也能取得巨大成功。　　但如今，这两大红利都在消退，精品游戏的文化价值才是未来的制胜法宝。　　国内市场趋于饱和的情况下，游戏出海成了各家公司的必争之地，各大机构也看好这一方向。不过，游戏出海并非一蹴而就，对多数游戏厂商而言，想要在海外开辟新市场并非易事。　　首先，海外经济形势的压迫。　　2023年，海外经济面临衰退风险，会对中国游戏厂商出海有一些压制。发达国家市场的通胀仍是较大的问题，经济可能会在2022年的基础上进一步衰退，这与游戏消费是很强的正相关，因此是很难避免的一个短期压力。　　其次，全球手游市场已经进入了存量阶段，增量空间整体有限。　　Newzoo数据显示，2022年全球手游市场收入达922亿美元(约合6435亿元人民币)，同比下滑6.4%。另有数据显示，2022年的游戏平均时长同比下降了8%，Top200的游戏中DAU(日活跃用户数量)同比有增长的手游只有24%。　　最后，2023年不一定有很强的游戏出海管线。　　国内游戏公司对于出海的布局基本上是从2019年开始，而一般一个好的游戏研发周期要五年以上，因此或许要到2024、2025年才可能看到这些厂商过去几年投资的重磅游戏产生回报。目前而言，能在海外市场取得良好成绩的都是头部公司的精品作，“十年磨一剑”才是常态。

证券之星2023-01-20

奈飞四季度净新增用户远超预期盘后股价一度涨8%

报，以及市场对含广告订阅套餐拉动收入和用户增长的期待，奈飞股价在2023新年伊始累涨超9％，跑赢同期纳指的累涨超4％。过去六个月中奈飞累涨60％，自上次财报发布前一天以来反弹超33％，而去年10月18日至今纳指仅累涨超1％。

金融界2023-01-20

美股财报前瞻| 奈飞最低价方案回响差业绩能否“跟上节奏”

lix 在 2022 年第三季度恢复了用户增长，不过到了年底其股价仍下跌了 50% 以上。根据 Refinitiv 的数据，预计 Netflix 2022 年10 月至 12 月季度的收入仅增长 1.7% 至 78.4 亿美元，这将是自 2002 年 Netflix 上市以来的最低水平。不过，仍有一些分析师认为，从长远来看，广告支持服务将会带来回报，尤其是在消费能力较弱的发展中市场。

marsh2023-01-18

亚洲巨变！印尼将推出“国家级加密交易所” 香港陈茂波：打造加密企业对接的立足点

的加密货币交易所Tokocrypto的用户增长了8倍。然而，Tokocrypto用户群的快速增长可能是由于该国移动应用程序使用量的快速增长。尽管行业分析师担心该国法定货币与数字资产之间竞争，但印度尼西亚人已经接受了加密资产。香港财政司司长：香港成为优质虚拟资产企业对接的立足点 1月9日消息，据香港电台报道，香港财政司司长陈茂波在POW'ER 2023香港Web3创新者峰会上致辞时提到，在新制度下，有关交易所需要符合的反洗黑钱、反恐融资和投资者保障要求，与目前适用于传统金融机构的要求保持一致，相信能为虚拟资产交易所提供一定程度的市场认可。此外，他还表示，近期在有虚拟资产交易所爆破的背景下，香港成为优质虚拟资产企业对接的立足点，政府期望为市场提供合适比例的监管，以释放Web 3.0以及其他技术的潜力，同时亦不会在金融稳定、投资者保障、不当资金活动等造成风险缺口。陈茂波补充，政府和监管机构亦正进行多个试点项目，测试虚拟资产技术优势，以及探索有关应用情况。他透露，政府马上要发行的绿色债券代币化，供机构投资者认购。出席同一场合的财经事务及库务局副局长陈浩濂表示，香港证监会正为虚拟资产交易所订立监管规则，希望今年初尽快展开公众谘询。新加坡监管新动作来临据Livebitcoinnews报道，新加坡央行将加密货币等风险资产的抵押品要求从1:1提高至1.25:1。这意味着对于每1美元的加密货币，金融机构需要持有1.25美元的常规现金，这是为了确保有足够的储备来弥补损失或其他问题。新加坡金融管理局(MAS)高级部长Tharman Shanmugaratnam在最近的一份声明中解释说，在框架最终确定之前，MAS要求新加坡注册银行对高风险加密资产，像是比特币和以太币的敞口采用1250%的风险权重。根据MAS对在新加坡注册成立的具有系统重要性银行的最低资本充足率要求为10%，这意味着银行每持有100美元的加密资产风险敞口，必须持有125美元的资本。#NFT与加密货币#

颜辞2023-01-09

“金智奖”2022金融界上市公司价值评选结果揭晓快手等13家企业荣获中国杰出数智应用创新奖

户获取及留存方面，抓住了包括暑期在内的用户增长旺季的机会，获得了较好的投资回报。快手应用平均月活跃用户同比增长9.3％达6.260亿。快手应用的平均日活跃用户占平均月活跃用户比例保持在58.1％的相对高位；每位日活跃用户日均使用时长同比提升8.6％，达到129.3分钟，显示了快手平台上的高用户黏性及社区活跃度。　　当前正是推动经济高质量发展，坚持把实体经济做强做优的关键时点，在实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合的的方针面前，金融界期望通过设立该奖项，促使更多的上市公司积极聚焦主业，用心经营，在高质量发展的道路上越走越稳健。　　2022年度中国杰出数智应用创新奖获奖名单

金融界2022-12-30

“掌上新华”用户数突破260万蚂蚁数科提供技术支持

新华”APP用户数突破260万，半年内用户增长超150%，月均活跃用户数突破60万。近期，新华保险也因“掌上新华”升级实践项目，获《金融电子化》杂志颁发的“2022科技赋能金融业数字化转型突出贡献奖”。据了解，“掌上新华”升级项目由蚂蚁数科提供技术支持。　　数字时代，保险服务正从传统线下模式向线上化、精细化与智能化方向发展。手机APP等移动端已经成为最重要对客服务渠道之一，也是数字化转型的关键环节，承载着提升用户体验、创新保险服务等战略目标。　　新华保险成立于1996年，总资产规模为1.19万亿元，在国内大型综合保险公司中位居第一梯队。2020年9月，新华保险与阿里云、蚂蚁数科达成合作，启动数字化转型“云翼项目”。重点目标在于，以数字技术升级面向C端客户的“掌上新华”APP，打造以客户为中心的线上服务平台。　　经过一年多建设，2022年2月，“掌上新华”App正式完成版本切换。新版App以阿里飞天云平台为基础，采用蚂蚁数科金融级云原生分布式架构SOFAStack、移动开发平台mPaaS等产品共同打造，在底层架构设计、系统功能完善、用户操作体验三方面实现全面升级。　　据介绍，通过SOFAStack金融级云原生分布式架构，解决了原架构无法有效支持营销活动，在线业务弹性伸缩等痛点。蚂蚁移动开发平台mPaaS则提供集性能提升、研发效能、数字化运营能力及安全合规能力为整体的完整解决方案，可有效提升App用户体验。　　新版“掌上新华”App上线后，平台更稳定，功能更完善，体验更流畅。目前已支持95个核心服务功能，平台日活和月活用户数均高于旧版应用同期指标。用户登录、支付体验明显提升，平台系统稳定性、页面响应时长等APP体验指标行业领先。上线后，用户数、交易额迅速增长。　　以保全项目为例，新版App升级了保单贷款、保单贷款续贷和保单贷款清偿等核心服务功能，用户体验提升明显，保全项目日均交易额为此前的5倍。　　值得一提的是，新版App还上线专门服务银发群体的“长辈模式”。长辈模式聚焦老年用户的高频功能和服务场景，精简首页功能展示，突出业务办理、产品介绍、我的服务人员这些常用功能，以实际行动推动解决“数字鸿沟”。相比功能上线前同期，银发用户同比增长80%。　　新华保险云翼项目负责人表示：“新华保险的数字化转型战略成效逐渐显现，未来将继续不断优化平台，提升用户体验，推动业务高质量发展。”

证券之星2022-12-29

6个月Netflix股价持续飙升，难掩存在用户增长放缓、收入压力增加等3大隐忧

tflix股票将面临几个不利因素，包括用户增长放缓，关键财务指标和每用户平均收入(ARPU)的压力增加。自今年年初以来，Netflix的股价下跌了约50%，但在过去6个月里上涨了65%以上。行业观察人士认为，2023年Netflix内容的改进将减少用户的流失，而投资者对该平台进军广告领域仍持乐观态度。然而，Martin似乎并没有被最近的反弹所说服，她在报告中指出：“ Netflix的订阅量峰值可能是背后的原因，所有OTT平台的用户流失率都在上升。” 她补充说，如果Netflix在2023年报告了用户增长，这些用户可能来自海外低ARPU地区，而用户流失将来自美国和加拿大等高ARPU地区，这将拖累收入增长。 Martin对Netflix股票保持持有评级，并将其2023年全年收入预期下调7%至334亿美元。她还将调整后的EBITDA预期下调至65亿美元，美国公认会计准则每股收益预期下调至9.31美元，这两个数字分别比Netflix公司的最新预期低15%和20%。 Martin说，最近广告套餐的困境也表明了下行风险，她引用了订阅分析公司Antenna的一项新研究，该研究显示，Netflix6.99美元的广告支持产品是11月份最不受欢迎的服务。该广告套餐于11月3日正式在美国市场推出，当月仅占Netflix注册用户的9%。天线公司的数据显示，在这些支持广告的用户中，约57%的人重新加入了这项服务或首次注册，43%的人转而使用了更便宜的服务。在Antenna的研究发布之前，Netflix的股价在上周四下跌了近9%，这是自4月份以来的最大盘中跌幅，此前Digiday的一份报告称，Netflix未能兑现向广告客户承诺的广告收视率。 Martin警告说，Netflix股票2023年的牛市取决于广告支持下的成功推出，这使得最近的报告在新的一年尤其不利。最后，Martin将当前激烈的监管环境描述为2023年潜在的逆风。 Martin指出，美国联邦贸易委员会最近对微软(Microsoft)提起的反垄断诉讼，以及微软以690亿美元收购《使命召唤》(Call of Duty)发行商动视暴雪(Activision Blizzard)的诉讼“以两种方式破坏了Netflix的股东价值，使微软竞购Netflix的可能性降低，以及/或微软在2023年对Netflix广告的AdTech承诺上的注意力不集中。”

Sue2022-12-23

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