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国泰航空回应空乘歧视非英语旅客：已停飞三日内公布处理结果
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　　国泰航空（0293.HK）再次回应相关事件，表示郑重道歉。同时称高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。
金融界2023-05-23
国泰航空再回应空乘歧视非英语旅客：涉事空乘停飞，即时展开内部调查，三日内公布处理结果
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　　金融界5月23日消息刚刚，国泰航空发布声明称，就有关旅客在5 月21 日国泰航班CX987上的经历，引起大家的广泛关注，再次郑重道歉。　　国泰航空称，高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。国泰航空郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。　　5月22日晚间，国泰航空发布声明称，已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。　　　　国泰航空称，其一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。对于此事件给大家带来的困扰致以深深的歉意。　　此前，有网友发帖举报国泰航空歧视非英语乘客，引起广泛关注。一位乘客在搭乘国泰航班CX987时，所在的座位位于飞机尾，乘务员在后方开始使用英文、粤语抱怨，甚至有歧视性的言语。　　　　　　据该乘客描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you can not speak blanket , you can not have it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor”（地毯是在地上）。　　公开信息显示，国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）创办于1946年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽，旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。　　天眼查App显示，国泰航空于1986年5月上市，主要在亚洲、欧洲及北美的国家开展业务，贺以礼担任该公司常务董事、主席、董事长。对外投资信息显示，国泰航空持股公司有5家，均为存续状态，其中香港国泰航空有限公司深圳代表处由其100％持股。通过直接或间接持股，国泰航空拥有70余家公司实际控制权。司法解析信息显示，国泰航空涉及多个一般人格权纠纷和航空旅客运输合同纠纷。
金融界2023-05-23
国泰再回应歧视事件:涉事空乘停飞！媒体:国泰看人下菜碟,损人不利己！又一个宝马MINI？
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　　近日，有网友称自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。有录音显示，空乘用英文说“如果你不能用英语说，就不能用毛毯”，随后传来一阵哄笑声。　　据爆料：该网友于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）…… 　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。　　5月22日晚间，国泰航空发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。　　　　5月23日，国泰航空再次发布声明：就有关旅客在5月21日国泰航班CX987 上的经历，引起大家的广泛关注，我们再次郑重道歉。　　我们高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。　　我们郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。　　感谢社会各界的关注和反馈，我们会认真查找不足，不断改善国泰航空的服务品质。　　天眼查App显示，国泰航空有限公司于1948年10月在香港注册成立，于1986年5月上市，主要在亚洲、欧洲及北美的国家开展业务，贺以礼担任该公司常务董事、主席、董事长。对外投资信息显示，国泰航空持股公司有5家，均为存续状态，其中香港国泰航空有限公司深圳代表处由其100％持股。通过直接或间接持股，国泰航空拥有70余家公司实际控制权。司法解析信息显示，国泰航空涉及多个一般人格权纠纷和航空旅客运输合同纠纷。　　上个月有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。　　网传视频显示，两名工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发网友热议。　　对于国泰航空的这种行为，有媒体评论称:“国泰看人下菜碟，损人不利己。”又一个只给外国人发冰淇淋的宝马MINI？你怎么看？
金融界2023-05-23
国泰航空再回应空乘人员歧视旅客事件：已停飞，展开内部调查
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　　金融界5月23日消息国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。　　最新回应内容如下：　　就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，引起大家的广泛关注，我们再次郑重道歉。　　我们高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。　　我们郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。　　感谢社会各界的关注和反馈，我们会认真查找不足，不断改善国泰航空的服务品质。　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）…… 　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。　　5月22日晚，@国泰航空发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
金融界2023-05-23
国泰航空空乘歧视非英语乘客！又一个宝马MINI？媒体:国泰看人下菜碟,损人不利己
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　　近日，有网友称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。最新曝光的录音显示，空乘用英文说“若你不能用英语说，就不能用毛毯”，随后传来哄笑声。　　据此前爆料：该网友于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）…… 　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。　　5月22日晚间，国泰航空发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。　　　　天眼查App显示，国泰航空有限公司于1948年10月在香港注册成立，于1986年5月上市，主要在亚洲、欧洲及北美的国家开展业务，贺以礼担任该公司常务董事、主席、董事长。对外投资信息显示，国泰航空持股公司有5家，均为存续状态，其中香港国泰航空有限公司深圳代表处由其100％持股。通过直接或间接持股，国泰航空拥有70余家公司实际控制权。司法解析信息显示，国泰航空涉及多个一般人格权纠纷和航空旅客运输合同纠纷。　　对于国泰航空的行为，有媒体评论称:国泰看人下菜碟，损人不利己。又一个只给外国人发冰淇淋的宝马MINI？你怎么看？
金融界2023-05-23
起底被曝歧视乘客国泰航空国泰航空涉多个人格权纠纷
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　　近日，有网友称在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。国泰航空就旅客不愉快经历致歉，并表示将严肃调查处理。　　天眼查App显示，国泰航空有限公司于1948年10月在香港注册成立，于1986年5月上市，主要在亚洲、欧洲及北美的国家开展业务，贺以礼担任该公司常务董事、主席、董事长。对外投资信息显示，国泰航空持股公司有5家，均为存续状态，其中香港国泰航空有限公司深圳代表处由其100%持股。通过直接或间接持股，国泰航空拥有70余家公司实际控制权。司法解析信息显示，国泰航空涉及多个一般人格权纠纷和航空旅客运输合同纠纷。　　
金融界2023-05-23
不会说英语别用毛毯？录音曝光！国泰航空空姐歧视非英语乘客引发公愤
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　　2023年5月23日，国泰航空有限公司因其空乘人员在飞行过程中歧视、辱骂非英语乘客而遭到网友的强烈抨击。该公司已经发布声明，对此事件表示深表歉意，并承诺进行严肃调查处理。　　据悉，该事件发生在2023年5月21日，一名网友在搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港时，无意中听到了空乘人员的不堪言论。该网友称，其坐在最后一排，恰好靠近乘务员准备餐食及休息之处。在飞机飞行过程中，国泰航空空乘人员不间断使用英语、粤语抱怨乘客，甚至用轻蔑的语气嘲笑他们的英语水平。　　该网友还录下了部分空乘人员的对话，并在社交平台上发布了帖文和录音。录音显示，空乘用英文说“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）等。该网友表示，“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友还称，位于其前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。　　该网友的帖文和录音引发了网友的广泛关注和愤怒。许多网友纷纷留言表示，国泰航空空乘人员的行为是对乘客的不尊重和歧视，是对中国人民的侮辱和挑衅。有网友质疑国泰航空的服务质量和职业道德，有网友呼吁抵制国泰航空，有网友要求国泰航空公开道歉和惩处相关责任人。　　5月22日晚，国泰航空在其官方微博上发布了声明12345，称已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。公司已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，公司对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。　　但这个声明并没有平息网友的怒火，有的网友表示这已经不是国泰航空第一次出现类似的负面信息了，应继续抵制和抗议，还有网友认为国泰航空的致歉一文不值，呼吁消费者不要再选择国泰航空，让其感受到市场的压力和惩罚。
金融界2023-05-23
空乘歧视非英语乘客录音曝光，国泰航空：深表歉意
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发录音曝光。近日，有网友称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。最新曝光的录音显示，空乘用英文说“若你不能用英语说，就不能用毛毯”，随后传来哄笑声。　　据此前爆料：该网友于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）…… 　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。　　22日晚间，国泰航空发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。　　
金融界2023-05-23
不会说英语别用毛毯？国泰航空紧急致歉！
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　　国泰航空发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。　　　　背景：近日，有网友称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。　　据爆料：该网友于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）…… 　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。
金融界2023-05-23
国泰航空空乘歧视非英语乘客，不能说英语不配有毛毯？录音曝光，国泰航空致歉
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　　5月22日晚，国泰航空发布声明称，已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空称，一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理，对于此事件给大家带来的困扰致以深深的歉意。　　此前，有网友发帖举报国泰航空歧视非英语乘客，引起广泛关注。一位乘客在搭乘国泰航班CX987时，所在的座位位于飞机尾，乘务员在后方开始使用英文、粤语抱怨，甚至有歧视性的言语。例如，“如果你不会说毛毯的英文，你就不能要求毛毯。”、“地毯在地上。”等等。该乘客表示整个航班两个半小时，都处于心痛、难过、愤怒的状态。　　其实这不是国泰航空第一次引发巨大争议，在2019年“乱港”风波中，国泰航空因为纵容乱港分子而成了舆论的焦点。
金融界2023-05-23

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