FX168财经报社(北美)讯 星巴克宣布,将取消欢迎所有人进入其门店的政策,如果在星巴克休闲或使用洗手间,就必须消费。新的行为准则将张贴在包括加拿大在内的所有北美门店,它还禁止歧视或骚扰、饮用外带酒水、吸食香烟或电子烟、吸毒和乞讨。
星巴克发言人杰西·安德森 (Jaci Anderson) 表示,制定新准则的目的,是确保在店内消费的客人权益。他说,大多数门店已经制定了类似的规定。
安德森说:“我们希望每个人都能在星巴克感受到热情和舒适。通过规范店内行为和空间使用,我们可以为每个人创造更好的环境。”
这项行为准则将于 1 月 27 日生效。它警告称,违反者将被要求离开,如果有必要,店内可能会报警。星巴克表示,员工将接受有关执行新政策的培训。
新规定改变了 2018 年实施的开放政策,当时,两名黑人男子在费城一家星巴克参加商务会议。由于没有消费,根据这家门店的规定,这两人被要求离开,随后因事态升级而遭到逮捕。这件事引发强烈抗议,促成星巴克实施了向所有人免费开放的政策。
当时,星巴克董事长霍华德·舒尔茨表示,他不希望人们因为被拒绝进入而感到“低人一等”。
但自那以后,星巴克的员工和顾客一直承受在店内不守规矩甚至危险的行为。2022 年,星巴克关闭了全国 16 家门店,包括洛杉矶的 6 家和总部所在地西雅图的 6 家,原因是这些店面屡次出现安全问题。
现在,星巴克实施的新规定,是新任董事长兼首席执行官布莱恩·尼科尔为重振低迷的销售而采取的举措之一。他希望,星巴克能重新找回以前的社区咖啡馆的感觉。