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招商信诺人寿两大项目入选“2022中国保险业数字化转型优秀案例”

2023-02-02 18:42:13
美通社
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深圳2023年2月2日 /美通社/ -- 2023年1月,由《中国银行保险报》发起的“2022中国保险业数字化转型案例征集”活动评选结果揭晓招商信诺人寿凭借“流式数仓建设实践”和“完美人生DevOps容器管理平台”分别荣获“中国保险业数字化转型十佳机构” 及“IT 基础能力优秀案例”。同时,案例一并收录在《中国银行保险报》“2022保险业信息化优秀案例精编”中,为科技创新赋能险企高质量发展提供了优秀范例

本次案例征集围绕数字化服务、数字化营销、数字化运营、风险防控、IT基础能力等维度展开,历时两个月共征集200余个案例。《中国银行保险报》携手复旦大学中国保险科技实验室,并邀请专家学者组成专业评审会,从业务理念、技术创新、自主产权、项目效果、示范性及安全性等多方面综合考量,最终,来自84家机构的107个案例入选本次优秀案例名单招商信诺人寿两大项目从此次评选中脱颖而出,充分显示了其在数字化转型上的显著成效,以及行业对其高度的认可。

建设全新流式数仓2.0,赋能公司高质量发展

随着互联网的发展进入下半场,数据的时效性对企业的精细化运营越来越重要,基于每天产生的海量数据,如何实时有效地挖掘出有价值的信息,依此对企业运营策略及时调整,持续优化产品与客户服务,已成为企业可持续、高质量发展的要素之一。在这一过程中,实时数仓起到了不可替代的作用。

2019年,招商信诺人寿上线了实时数仓1.0版本,伴随着业务的发展和数据体量的不断增长,1.0版本从架构技术上已难以满足业务需求。对此,今年,招商信诺人寿锐意创新,启动了全新流式数仓2.0的设计和建设实践。流式数仓2.0从实时数据的采集、计算及服务进行全新升级,实现真正意义的流式数仓,在实时数据服务上从性能着手,针对不同的服务场景,使用多维分析引擎,打造出满足高安全、低延时、高精度的新一代流式数仓。同时,招商信诺人寿全新流式数仓2.0打破了传统数据平台需要“中间人”进行业务赋能的屏障,形成了数据从“服务”到“经营”到“反馈”到再“服务”的闭环,从而实现迅速、完整地获取海量数据、挖掘数据价值、调整营销策略,不断提升公司经营效率与服务品质。

打造完美人生DevOps容器管理平台,持续提升客户经营效率

招商信诺人寿官方APP“完美人生”自上线以来,已为近200万保单和500万客户提供了便捷、贴心的保险保障和健康服务。随着“完美人生”APP用户的快速增长,如何快速响应用户需求,如何为不同用户提供千人千面的服务,如何及时应对用户偏好与需求的变化,成为传统的IT架构服务能力及IT开发流程面临的严峻挑战。

为支撑“完美人生”APP个性化服务能力和不同场景下的交付时效,招商信诺人寿基于云原生打造了自研的完美人生DevOps容器管理平台,在敏捷研发,交付管理、多环境下交付、异构环境、多活架构管理等方面进行突破,从而满足公司线上业务的快速发展,建立以客为“芯”的一站式客户经营服务平台,在持续提升客户经营效率的同时,使客户使用体验更为安心、省心和舒心

发力科技服务创新,持续优化服务品质,是招商信诺人寿一直以来努力探索和实践的方向。借助“流式数仓2.0”和“完美人生DevOps容器管理平台”等科技创新赋能,招商信诺人寿得以实现快速感知客户需求,及时定位客户问题,实时反馈客户业务进度,为客户提供高时效、有温度、个性化的服务,助推行业可持续、高质量发展。未来,招商信诺人寿也将继续以客为先、不断创新,让科技更加深度地融入到客户经营、客服服务、客户关怀等环节中,帮助客户更健康、生活更美好。

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