监管通报来了！恒丰银行上海分行平均每千万个人客户投诉量1756.2件，位居股份行在沪分行第一lg...

　　10月10日，上海银保监局发布了关于2022年上半年银行业消费投诉情况的通报。

　　通报显示，2022年上半年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项39977件。其中，股份制商业银行在沪分行382件，占投诉总量的0.96％。

　　从平均每百营业网点投诉量来看，恒丰银行上海分行、兴业银行上海分行、中信银行上海分行的平均每百营业网点投诉量位居股份制商业银行在沪分行前三名。

　　2022年上半年，股份制商业银行在沪分行的平均每百营业网点投诉量的中位数为43件/百营业网点。其中，平均每百营业网点投诉量居前的为：恒丰银行上海分行350件/百营业网点，兴业银行上海分行78.4件/百营业网点，中信银行上海分行74.1件/百营业网点，光大银行上海分行51.9件/百营业网点，浦发银行上海分行50件/百营业网点。

　　       图 股份制商业银行在沪分行平均每百营业网点投诉情况（单位：件/百营业网点）

　　从平均每千万个人客户投诉量来看，同样是恒丰银行上海分行、兴业银行上海分行、中信银行上海分行的平均每千万个人客户投诉量位居股份制商业银行在沪分行前三名。

　　2022年上半年，股份制商业银行在沪分行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为73.7件/千万个人客户。其中，平均每千万个人客户投诉量居前的为：恒丰银行上海分行1756.2件/千万个人客户，兴业银行上海分行282.8件/千万个人客户，中信银行上海分行132件/千万个人客户，浙商银行上海分行119.8件/千万个人客户，渤海银行上海分行104.9件/千万个人客户。

　　值得注意的是，位居首位的恒丰银行上海分行的平均每千万个人客户投诉量远远高于第二位，超出第二位银行1473.4件/千万个人客户。

图 股份制商业银行在沪分行平均每千万个人客户投诉情况（单位：件/千万个人客户）