梧桐树OK保被指违规操作 培训考试流于形式lg...

2024年初，互联网保险经纪平台梧桐树旗下的OK保App引发业内关注。有消费者向北京商报反映，通过该平台仅需几分钟即可完成注册、培训和考试，成为保险经纪人。这种"速成"模式是否能确保经纪人的专业性和合规性，成为业界热议的话题。

培训考试流于形式

据北京消费者肖敏(化名)反映，她通过OK保App注册成为梧桐树保险经纪人的全过程仅用了几分钟。肖敏表示，除了一个可以快进的保险知识视频和事先知道答案的考试外，入职近一个月她并未收到任何产品培训通知。

OK保工作人员向媒体提供的入职指南中写明:"保险知识视频可以拉动进度条，避免耽误时间"，"考试参考答案CCACBCABAA"。这意味着培训和考试完全流于形式。

业内专家指出，这种做法不仅违反了监管规定，也使得新入职的经纪人缺乏从事保险经纪业务所需的专业能力，为后续服务质量埋下隐患。《保险经纪人监管规定》要求保险经纪机构应加强对从业人员的岗前培训和后续教育，内容至少应包括业务知识、法律知识及职业道德。

销售过程存在违规操作

在实际销售过程中，OK保平台还存在多项违规操作。肖敏反映，当她尝试向河北客户销售产品时，系统提示需要进行双录。但OK保工作人员建议客户修改投保地址以规避双录要求。

专家表示，虚假地址不仅会影响保险公司的核保判断，还可能导致客户无法享受相关售后服务，增加未来维权成本。对保险公司而言，规避双录也会造成纠纷时证据缺失的风险。

此外，当肖敏成功向广东客户推荐产品时，最终投保单上显示的营销员并非肖敏本人，而是一名未参与任何销售环节的"工具人"。业内人士指出，这种做法是为了规避监管对异地投保的限制，但会导致实际销售人员与保单显示不符，影响后续服务质量和责任追溯。

行业呼吁加强监管

梧桐树这种低门槛招募、培训走过场、销售环节违规的做法，引发了业内对互联网保险中介平台发展模式的反思。专家认为，这种做法可能导致大量缺乏专业能力的人员进入保险市场，增加销售误导风险，损害行业整体形象。

业内呼吁监管机构应针对互联网渠道快速发展的新形势，进一步加强对违规机构和人员的监管力度。同时建议适度提高保险业从业门槛，引导行业通过提升专业化水平而非粗放式扩张来实现健康发展，为消费者提供更加优质、可靠的保险服务。