天弘基金周晓明：指数基金业务应与投顾服务相伴相随lg...

《指数基金投资新思维》于2023年4月出版，以下为天弘基金副总经理周晓明为本书作的序，我们在此分享，以飨读者。

在指数基金来到中国市场 20 周年之际，我们天弘基金与蚂蚁理财智库合作，对天弘指数基金运作以来的客户行为数据进行分析，得出了一系列指数基金投资行为的报告。在这些报告基础上，形成了《指数基金投资新思维》这本新书，作为对中国指数基金 20 周年的献礼。

对客户行为进行数据分析，是我们进行业务运营的一项日常职能。从 2013 年开始运营余额宝业务，到 2015年开始运营天弘指数基金业务，面对海量的客户和频繁的操作，我们试图对客户的行为有较为全面的认识。我们建立了专门的数据分析团队，依托于搭建在云存储端的数据分析系统，对客户交易行为进行持续的观测和分析，并向社会和客户发布了多个数据分析报告，帮助客户和行业从中了解投资理财的规律和交易行为的成败成失。这本《指数基金投资新思维》，就是基于 3000 万天弘指数基金客户的真实行为分析，总结出客户在指数基金投资方面的特点和结果，由于样本量大、分析周期长，其结论具有充分的代表性，对于投资者、金融服务从业者都有一定的参考意义。

在这本书里，有不少结论是超出我们一般感性认知的。比如，长期投资并不是简单的越长越好，在过去的市况下，适时止盈也是好的策略；比如，普通客户并非一味追涨杀跌，在交易日维度里，下跌申购和上涨赎回是普遍行为，但是在较长一点的周期，客户往往是买在较高位置，错失市场的低位；再比如，一些投资收益较好的投资者，其投资结果在不同年度呈现了一定的持续性，他们的持有和交易行为也呈现出不同于广大客户的特点，说明好的投资理念和投资方法对投资确有帮助。书中从 40 个维度呈现了客户投资的真实数据，相信这些对于指数投资者和指数服务提供者都会有一些启发借鉴作用。

当然，我们也要指出，书中的一些分析结论，是客户行为阶段性的分析和呈现，并非投资规律和投资原则的完整揭示，也不可避免地受到分析周期里市场环境的影响。在天弘指数基金的业务实践中，我们看到普通客户对指数基金越来越多的青睐，说明它确实是服务于普通客户进行权益投资的好工具；同时我们也深刻体会到，指数基金业务应与投顾服务相伴相随。我们在业务普及和产品推广的同时，应该更多地为客户提供一些投顾服务产品化和交易流程投顾化的工具，供客户选择使用。虽然在投资理财领域，不可能有包打天下的秘籍，但如果经过实证的工具和方法有利于平滑波动、降低成本、增强投资信心，就可以为客户提供实实在在的帮助。希望这本《指数基金投资新思维》可以有这方面的价值。

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