2月16日,人民银行召开2023年金融消费权益保护工作会议。会议要求,2023年人民银行金融消费权益保护部门要深入学习贯彻党的二十大精神,完整、准确、全面贯彻新发展理念,坚定不移走中国特色金融发展之路。要聚焦建设现代中央银行制度,着力推动金融消费权益保护法治建设高质量发展;聚焦提升国民金融素养,着力推动金融知识普及教育高质量发展;聚焦坚持和发展新时代“枫桥经验”,着力推动投诉管理高质量发展;聚焦监管数字化智能化转型,着力推动金融消费者保护监督检查高质量发展;聚焦更好服务实体经济和民生领域,着力推进普惠金融高质量发展;聚焦全面从严治党,着力推动党建和业务融合高质量发展。