一名安大略省男子表示,他在一家热门旅游网站上发现了一栋豪华别墅,预订给了 7,700 多加元,结果发现但房源信息是假的。
安省Tiny小镇男子巴里·古德说:“一月底,我们决定想去哥斯达黎加度假三周。”
古德打开Booking.com搜索酒店,发现一栋别墅似乎评价不错。
古德说:“ 发现了 61 条其他评论,并给出了 9.8 的评分,所以这是第一件事,它的评分很好。”
当古德联系预订别墅时,业主表示他更喜欢使用 WhatsApp 进行交流。
“然后我们被引导到 WhatsApp,我们开始通过 WhatsApp 处理付款,”古德说。
古德电汇 7,736 元预订度假胜地这套别墅,但预订后他无法获得有关别墅的更多信息,房源信息也发生了变化。
“在我指控他们使用假图片和假房源后的第二天,图片就变了,我的预订的图片都变了,”古德说。
当古德向 Booking.com 投诉时,他被告知他不应该汇出资金,只能获得 500 元的赔偿,古德拒绝接受。
古德表示:“我对此非常生气,而且它看起来很合法。”
旅行专家 Loren Christie 表示,一旦您在旅行网站之外进行操作,您就会失去许多保护。
“无论是 Booking.com 还是 Airbnb,始终通过预订平台进行 100% 的沟通,”Christie 说道,并补充道,“永远不要另外单独汇款,应该始终通过平台进行安排。”
在CTV News Toronto联系Booking.com后,古德收到了该公司发来的一封电子邮件,其中写道:“在重新调查索赔并参考存档信息后,我们特此提出以全额退款7,735.86元的方式解决此事。”
拿到钱后,古德松了口气。
“这真是一个巨大的解脱,”他说。
Booking.com还在一份声明中告诉CTV新闻:“确保我们的平台安全、可靠和值得信赖是我们的首要任务。在调查该客户的案例后,我们发现与其预订相关的可疑活动,并与受影响的客户密切合作以处理全额退款。”
“请记住,任何合法交易都不会要求客户通过电话、电子邮件或短信(包括 WhatsApp)提供信用卡详细信息。
作者:丁其